Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
4000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 4000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir.

Siparişlerim hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?
Tüm siparişler DHL ile gönderilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir. Ön sipariş ürünlerinde bu süre farklılık gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş Takip sayfasından ya da WhatsApp hattımızdan (0530 017 14 50) siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. Ayrıntılar için Kargo & Teslimat sayfamıza bakabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme (nakit veya kart) ile ödeme yapabilirsiniz. Kartlı ödemeler iyzico güvencesiyle alınır.

Kapıda ödeme ücretli mi?
Evet, kapıda ödemeli siparişlerde 80 TL hizmet bedeli alınır.

İade ve Değişim

İade ve değişim sürem ne kadar?
Sitemizden ve WhatsApp hattımızdan verdiğiniz siparişlerde iade ve değişim süresi 14 iş günüdür.

İade ya da değişim için ücret ödüyor muyum?
Hatalı, eksik veya kusurlu gönderimlerde kargo ücreti bize aittir. Diğer iadelerde ürün bedelinden 250 TL kargo ücreti kesilir (kapıda ödemeli siparişlerde 330 TL). Diğer değişimlerde 300 TL kargo ücreti havale ile alınır.

Ürünü nasıl geri gönderirim?
Ürünü özenle paketleyip içine adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı yazdığınız bir not ekleyin ve DHL'e 3549077943 alıcı koduyla teslim edin. Ürün bize ulaşınca sizinle iletişime geçeceğiz.

Ücret iadem ne zaman yapılır?
Kesintiler düşüldükten sonra kalan tutar, ödeme yönteminize göre kartınıza ya da IBAN'ınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza geçmesi 1–7 iş günü sürer. Tüm koşullar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Mağaza ve İletişim

Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Mağazamız 15 Mayıs Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:129 Pamukkale / Denizli adresindedir.

Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp hattımızdan (0530 017 14 50) bize yazabilir ya da İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.